Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6466408Обновлено 21 мая
В избранные

Руководитель офиса/Заместитель руководителя/Помощник руководителя

45 000 Р, полный рабочий день
Жен., 29 лет (18 июля 1988), высшее образование, замужем, есть дети
Тверь, Заволжский
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 4 месяца
7 лет и 3 месяца
январь 2011 — март 2018
Менеджер операционного качества Управления продаж и обслуживания в сети ВСП
Сбербанк России, Тверь, полная занятость
11.2016 – 03.2018 – менеджер операционного качества Управления продаж и обслуживания в сети ВСП
Обязанности:
- оперативное руководство подчиненной группой филиалов. Методологическая помощь и решение сложных вопросов;
- организация работы сети по повышению эффективности операционных процессов. снижению количества дефектов и негативных обращений клиентов, недопущению инцидентов операционного риска. Повышение качества обслуживания корпоративных клиентов;
- подготовка отчетности по спектру показателей и контроль за их выполнением; анализ статистики по периодам и в динамике;
- подбор, согласование, перемещение, ротация сотрудников подчиненной группы. Оценка эффективности их деятельности;
- тиражирование моделей работы вертикали (организация, внедрение, контроль за исполнением, коммуникации);
- обеспечение исполнения стандартов работы закрепленной группы филиалов;
- наставничество и отработка навыков подчиненных сотрудников в текущей деятельности;
- подготовка запросов и ответов на запросы подразделений банка

11.2013 – 12.2016 - экономист, специалист, эксперт Управления транзакционного бизнеса
Обязанности:
Методология по всему спектру продуктов и бизнес процессов Банка, отчетность

08.2012 - 11.2013 - ведущий специалист по обслуживанию корпоративных клиентов
Обязанности:
Открытие, закрытие счетов корпоративных клиентов, внесение изменений в юридическое дело; кураторство направления дистанционного банковского обслуживания - система Клиент-Банк, Сбербанк Бизнес Онлайн

01.2011 - 08.2012 – операционист сектора обслуживания юридических лиц ДО
Обязанности:
Прием чеков, объявлений на взнос наличными, платежных поручений, выдача выписок, справок, мониторинг банковских операций (115 ФЗ)

По системе оценки эффективности 5+ показатель "личная результативность" за 2017г. оценен на "B" - стабильно превосходит ожидания.

Достижения:

Автор инновационной идеи со статусом платина, принятой к реализации по всей территории Сбербанка России в рамках бизнес процесса - дистанционное банковское обслуживание
10 месяцев
февраль  — ноябрь 2010
Менеджер по туризму
Туристическое агенство "Азбука отдыха", Тверь, полная занятость
1 год и 3 месяца
сентябрь 2008 — ноябрь 2009
Специалист call-центра
ОАО "Директ Стар", Тверь, частичная занятость
Высшее образование
2010
Тверской государственный университет
Управления и социологии
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организации, финансовый менеджмент
2010
Тверской государственный университет
Иностранных языков и международной коммуникации
Вечерняя форма обучения
Переводчик в сфере профессиональной коммуникации (английский язык)
Курсы
2018
ПАО Сбербанк
Комплекс целевых программ корпоративного обучения ПАО Сбербанк
Тверь
2009
Тверской государственный университет
Эффективное деловое общение
Тверь
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Диплом с отличием по специальности "Финансовый менеджмент"

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь пакета МS Office

Деловая коммуникация. Умение работать с большим объемом информации. Клиентоориентированность. Умение работать в режиме многозадачности. Высокая обучаемость.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Секретарь, помощник руководителя
40 000 Р
Главный специалист отдела транспортной безопасности, ОАО "Тверьавтотранс"
Секретарь, помощник руководителя
Секретарь, помощник руководителя, делопроизводитель
По договоренности
Менеджер отдела снабжения и логистики, АО племзавод "Заволжское"
Секретарь, помощник руководителя, делопроизводитель
Юрист, помощник руководителя, заместитель, начальник отдела
45 000 Р
Заместитель Главы администрации по правовым вопросам, Администрация Эммаусского сельского поселения
Юрист, помощник руководителя, заместитель, начальник отдела
Смотреть все резюме
Резюме № 6466408 в открытом доступе Последнее обновление 21 мая, 10:38

Резюме

Руководитель офиса/Заместитель руководителя/Помощник руководителя 45 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 18 июля 1988, 29 лет. Замужем, есть дети.
Тверь, Заволжский
01.2011—03.2018   7 лет 3 месяца
Менеджер операционного качества Управления продаж и обслуживания в сети ВСП
Сбербанк России, г. Тверь, полная занятость.
11.2016 – 03.2018 – менеджер операционного качества Управления продаж и обслуживания в сети ВСП
Обязанности:
- оперативное руководство подчиненной группой филиалов. Методологическая помощь и решение сложных вопросов;
- организация работы сети по повышению эффективности операционных процессов. снижению количества дефектов и негативных обращений клиентов, недопущению инцидентов операционного риска. Повышение качества обслуживания корпоративных клиентов;
- подготовка отчетности по спектру показателей и контроль за их выполнением; анализ статистики по периодам и в динамике;
- подбор, согласование, перемещение, ротация сотрудников подчиненной группы. Оценка эффективности их деятельности;
- тиражирование моделей работы вертикали (организация, внедрение, контроль за исполнением, коммуникации);
- обеспечение исполнения стандартов работы закрепленной группы филиалов;
- наставничество и отработка навыков подчиненных сотрудников в текущей деятельности;
- подготовка запросов и ответов на запросы подразделений банка

11.2013 – 12.2016 - экономист, специалист, эксперт Управления транзакционного бизнеса
Обязанности:
Методология по всему спектру продуктов и бизнес процессов Банка, отчетность

08.2012 - 11.2013 - ведущий специалист по обслуживанию корпоративных клиентов
Обязанности:
Открытие, закрытие счетов корпоративных клиентов, внесение изменений в юридическое дело; кураторство направления дистанционного банковского обслуживания - система Клиент-Банк, Сбербанк Бизнес Онлайн

01.2011 - 08.2012 – операционист сектора обслуживания юридических лиц ДО
Обязанности:
Прием чеков, объявлений на взнос наличными, платежных поручений, выдача выписок, справок, мониторинг банковских операций (115 ФЗ)

По системе оценки эффективности 5+ показатель "личная результативность" за 2017г. оценен на "B" - стабильно превосходит ожидания.

Достижения:

Автор инновационной идеи со статусом платина, принятой к реализации по всей территории Сбербанка России в рамках бизнес процесса - дистанционное банковское обслуживание
02.2010—11.2010   10 месяцев
Менеджер по туризму
Туристическое агенство "Азбука отдыха", г. Тверь, полная занятость.
09.2008—11.2009   1 год 3 месяца
Специалист call-центра
ОАО "Директ Стар", г. Тверь, частичная занятость.
Высшее
2010
Тверской государственный университет
Факультет: Управления и социологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджмент организации, финансовый менеджмент
Высшее
2010
Тверской государственный университет
Факультет: Иностранных языков и международной коммуникации
Вечерняя форма обучения
Специальность: Переводчик в сфере профессиональной коммуникации (английский язык)
Курсы и тренинги
2018
ПАО Сбербанк
Комплекс целевых программ корпоративного обучения ПАО Сбербанк
Тверь
2009
Тверской государственный университет
Эффективное деловое общение
Тверь
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Диплом с отличием по специальности "Финансовый менеджмент"

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь пакета МS Office

Деловая коммуникация. Умение работать с большим объемом информации. Клиентоориентированность. Умение работать в режиме многозадачности. Высокая обучаемость.