Тверь
Ваш город Тверь?
Резюме № 37530995
Обновлено 4 мая 2018
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентами / с документамиБыла больше месяца назад
25 000 ₽
48 лет (родилась 11 августа 1975)
Тверьне готова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 11 месяцев

    • Апрель 2016 – ноябрь 2017
    • 1 год и 8 месяцев

    Индивидуальный предприниматель

    ИП Шарец Л.С.
    Дистанционная продажа тканей
    • Январь 2014 – сентябрь 2016
    • 2 года и 9 месяцев

    Специалист по работе с клиентами

    ООО "ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС" в составе Otto Group Russia, Тверь

    Обязанности:

    Начинала деятельность в компании с позиции оператора колл-центра (прием и оформление заказов, занесение информации во внутреннюю базу компании). По результатам работы была переведена на должность старшего оператора, а затем специалиста контактного центра. Опыт работы (более 1 года) на позиции специалиста по работе с клиентами крупного интернет-магазина: работа с претензионными клиентами (по телефону и электронной почте), решение вопросов по отправке-доставке, комплектации заказов, по возврату денежных средств, взаимодействие с доставщиками ("Почта России", курьерские службы) и смежными подразделениями. Работа на сервисной линии - поддержка и консультирование по сложным вопросам операторов входящей линии. Наставничество и помощь в обучении новых сотрудников на проекте. Внесение предложений по улучшению взаимодействия с клиентами на вверенном проекте.
    • Август 2012 – январь 2014
    • 1 год и 6 месяцев

    Индивидуальный предприниматель

    ИП Шарец Л.С., Тверь

    Обязанности:

    Деятельность по продаже тканей для пэчворка и материалов для рукоделия через интернет, участие в выставках-продажах "Арт-базар" в 2012 и 2013 году.
    • Июнь 2006 – май 2012
    • 6 лет

    Инженер

    ООО "Гарант-ЮО", ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ", Тверь

    Обязанности:

    Обработка нормативных документов Российской Федерации по технологии компании для занесения в базу СПС "Гарант". Работа с электронными документами в специальной программе с использованием справочной системы "Гарант" Обучение новых сотрудников, наставничество
    • Август 2004 – апрель 2006
    • 1 год и 9 месяцев

    Дизайнер интерьеров

    ООО "Антре-С", Тверь

    Обязанности:

    Создание "с нуля" рабочего места, установка необходимых программ. Проектирование и дизайн интерьера жилых помещений, выезд на объекты, личное участие в некоторых работах по декорированию помещений. Прием заказчиков, выявление первичных потребностей в дизайне.
    • Апрель 2004 – июль 2004
    • 4 месяца

    Дизайнер

    ООО "Селина", Тверь

    Обязанности:

    Создание "с нуля" рабочего места, установка необходимых программ, создание портфолио, презентации деятельности компании. Работа с программами Arcon, Adobe Fotoshop, CorelDrow
    • Октябрь 2003 – апрель 2004
    • 7 месяцев

    Дизайнер

    ООО "Тритон", Тверь

    Обязанности:

    Проектирование и дизайн интерьера жилых помещений, визуализация, работа с заказчиками. Разработка рекламных буклетов отдела, работа с программами Arcon, Adobe Fotoshop, CorelDrow
    • Ноябрь 1997 – октябрь 2003
    • 6 лет

    Инженер-программист, геофизик ИВЦ

    Геофизическая экспедиция №2. ЦПГО "Центргеофизика"

    Обязанности:

    Инженер-программист при бухгалтерии и в вычислительном центре. Помощь в пользовании программами, обработка данных, составление отчетов. На должности геофизика - работа в программе "ProMax". внесение данных по сейсморазведке и начальная обработка.
    • Июнь 1996 – июнь 1997
    • 1 год и 1 месяц

    Секретарь-референт

    Молодежный центр ПО "Южказэнерго", Шымкент

    Обязанности:

    Прием звонков, входящей корреспонденции

Обо мне

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Outlook, Oracle, системы CRM и др.), легко осваиваю новые программы и функционал. Умение работать с различными источниками информации. Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность, обучаемость, ориентация на результат, умение работать как в команде, так и индивидуально, самоорганизованность, высокая работоспособность, . Аналитический склад ума, грамотность, знание правил деловой переписки и общения с клиентами. Опыт работы со сложными и претензионными клиентами.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 22 похожих резюме
Обновлено 20 августа 2023Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по работе с клиентамиФевраль 2019 – декабрь 2019
Обновлено 21 февраля 2023Последнее место работы (7 лет и 12 мес.)Работник по уходуАпрель 2016 – работает сейчас
Обновлено 19 августа 2022Последнее место работы (23 года и 8 мес.)МенеджерАвгуст 2000 – работает сейчас
Обновлено 28 апреля 2022Последнее место работы (14 лет и 9 мес.)Продавец-консультантИюль 2009 – работает сейчас
Обновлено 26 февраля 2021Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Менеджер-консультант, продавец-консультантОктябрь 2016 – декабрь 2018
Обновлено 15 февраля 2021Последнее место работы (6 лет и 12 мес.)Продавец-консультантАпрель 2017 – работает сейчас
Обновлено 18 января 2021Последнее место работы (6 лет и 9 мес.)Специалист по работе с клиентамиИюль 2017 – работает сейчас
Обновлено 24 мая 2020Последнее место работы (6 лет и 9 мес.)Специалист call-центраИюль 2017 – работает сейчас
Обновлено 11 мая 2020Последнее место работы (6 лет и 10 мес.)Специалист отдела учета товародвиженияИюнь 2017 – работает сейчас
Обновлено 4 февраля 2019Последнее место работы (24 года и 2 мес.)Менеджер по работе с клиентами в торговом зале, помощник руководителя, кассир-операционистФевраль 2000 – работает сейчас
Работа в Твери / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Делопроизводство / Специалист по работе с клиентами